第十七章　停业七天，工资照发

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谁曾进店，不需要借此找到一个人的家门。
    第三天，盛勇退热。他在诊所打电话，第一句问工资。黎真告诉他四天停岗工资已放进家属领取袋，不扣医药预付款。盛勇沉默很久，说若早知道停岗也发钱，第一晚咳嗽便会报告。
    这句话被写到车场门口。我们过去反复教司机安全、报病和检查，却同时用全勤奖让他们害怕开口。规则不是墙上写哪句话，而是哪一种选择会让人少拿钱。
    第四天，海皇宫的一场宴会临时取消，客人理由是赵坤与青川合股。赵坤损失三万多定金，还被要求双倍退。他来到空酒店，绕着一百零八间无客房走了一层，最后同意把项目账户十万元转作短期周转，但必须记为合股股东借款，三个月内无息归还。
    我没有把这笔钱写成赵坤救场。借款合同列明用途只限工资、退款和必要维护，不能用于旧债或新装修。他愿意借，是因为青川若在七天内欠薪，三家合股酒店以后都很难招人；我接受，也因为不能拿“自己扛”让员工替自尊等钱。
    第五天，十九名接触者无一新增高热。卫生人员允许完成清洁后逐步开放。赵坤主张第六天开门，少亏一天；我仍按已经公布的七天走完。不是迷信七这个数字，而是所有员工、客人和合作方都按七天安排了回家、住宿和资金。临时提前一天，看似勤快，会让下次公布的期限失去重量。
    第七天上午，第二笔停岗工资发完。下午，酒店请诊所、员工代表和三家合作旅店共同检查客房、通风、厨房和车队记录。四点以后开始接受次日预订，当晚仍不住新客。后街五盏白灯先亮，正门铜字到第二天早晨才开。
    复业第一周，入住率只有一成四。之前稳定合作的十七家洗衣客户退出五家，车站暂停送客，供应商会议全部取消。我们没有用降到成本以下的房价抢人，只推出可取消预订：入住前六小时取消，全额退；团体不要求提前付全款。客人最担心的不是贵几十元，是下一次变化时钱拿不回来。
    一个月后，退出的五家洗衣客户回来三家。车站恢复应急住宿，因为七天中青川没有隐瞒接触记录，也没有把退房乘客留给车站自己处理。入住率回到三成八，用了三个月才重过停业前水平。停业损失合计四十六万七千元，赵坤的十万元借款在第三个月最后一天归还。
    方启荣复盘时说，从结果看盛勇只是普通肺炎，停七天过重。我同意结果如此，却没有同意决定错误。判断只能使用当时知道的事，不能拿后来没有发生的灾难证明当时的谨慎多余。黎真把这句话写在复盘第一页，下一页仍保留全部损失数字。
    那七天没有让青川一夜成名，也没有让所有员工从此忠心。四十二名新员工里仍有六人离开，认为酒店不稳定；两名主管去了继续营业的竞争店；夜宵摊少了三家，再没回来。留下的人也不是因为感动，而是看见停门时签过的工资仍按日到账。
    同年六月，一家北方旅店来函，询问能否由青川为它建立布草、司机和应急住宿流程。对方在停业期间有三名员工住过青川，看见我们怎样登记、退款和发工资。他们不要买酒店，也不要求挂青川牌，只想让一个懂这些流程的人去做两个月。
    那是第一张来自澜城以外的完整订单，合同金额十八万元。收件人一栏写着我的名字，项目地点在北线尽头之外，来回要三天。
    我当时不能离开。赵坤的新酒店正在验收，白鹭份额尾款刚结清，青川复业也还不稳。杜海说北线只有阮文山熟悉，他可以带流程表去。
    黎真把合同放在我面前，问外地人若只认“贺青川”，阮文山到那里算谁。

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第十七章 停业七天，工资照发

第十七章　停业七天，工资照发