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周五按例是营销部的总结会,偏偏营销总监陈炜有事出去了,出门前让大家自由讨论,畅所欲言。
李雅丽便趁机提议由肖雨桐主持会议,说是为了肖雨桐能尽快掌握公司状况,让大家各自说说自己这周工作上面临的问题和困难,再由肖经理给予解决方案,销售一部的人不置可否,暗暗观察肖雨桐的脸色,销售二部纷纷举手赞同。
肖雨桐笑笑没说话,算是默认。她感觉到,李雅丽对自己有敌意,可却想不通是为什么,可能女人的爱恨都来得毫无道理吧。
这次是李雅丽想要给她下马威,让她被难题难住,当众出丑,在下属面前颜面尽失,当然再无立锥之地。
她虽然刚进入锦泰,但五年的销售可不是白做的,自己从一个职业小白到营销总监,付出了什么只有自己知道,职场的残酷和艰辛她都曾一一品尝。
半年前入职的小李首先抛出自己的问题:“我这个月的业绩才完成不到百分之四十,我感觉开发客户太难了。比如我去一个公司拜访,把采购的人情做好了,采购说你去找副总,等我把副总的人情做好了,副总又说你去找谁谁谁,关系网太复杂了,所以很难开发新客户,怎么办呢?”
肖雨桐问:“就是说,你不知道如何判断谁是采购项目的拍板人,推动人,忙活一圈没忙到点子上,是吗?”
小李点点头,“有什么好的方法吗?”
肖雨桐一笑,说:“你把客户公司的一个人员搞定之后,当他向你推荐找谁的时候,你可以先提几个问题,通过他的回答,你就好做判断了。
比如,当你去找李总的时候,他给你推到张总,告诉你张总负责,那你就要问,为什么这个是张总负责呀?他在公司做了几年?什么时候我可以跟您合作呀?我找完张总之后,还找谁呀?咱们公司的采购流程是怎么回事呀?你还可以顺便问问李总,我去找张总的时候,可以报您的名字吗?
这句话说出来,就有干货了,要是李总说随便报,说明两人关系还不错。如果李总说先别说了,这说明客户藏私心了,要么这两人是死对头,要么就是踢皮球的,你心里就有数了。这个时候还是要继续攻李总,你就要开始给他上高帽子了。”
小李眼睛发亮,认真地做着笔记,心里对肖雨桐除了敬佩就是感激,他一直业绩不好,那些同事才懒得跟他说这些经验呢,肖经理业务熟练人又好,不管别人怎么样,总之他服她。
曹文章见肖雨桐这几天并没有因为自己之前胡说八道而为难自己,也大着胆子提问:“我最近有个客户,看了我们的产品,听了我的报价,后来我每次给他发微信,问他什么时候有空,再详谈一下细节,他都不回我。但是我要是发一些“早上好”之类的问候信息,他就回个“早上好”,可一问到正事他都不回复。我该怎么办呢?”
肖雨桐略一沉吟:“你对客户而言,就是一个备胎,他有稳定的供应商,但对这个供应商也不是太满意,所以先把你储备在这儿,明白了吧,我们现在的位置是尴尬的,看得见,吃不着。”
曹文章点头认同她的判断。
林苏尧抬起头,两眼发光,追问道:“那应该怎么办呢?难道就放弃了吗?我相信这个客户曹文章是跟了很久的。”
曹文章把头点得像小鸡啄米。
肖雨桐绝对相信,刚刚还低着头玩手机的林苏尧绝对不是对这个问题感兴趣,而是对为难她感兴趣。
肖雨桐决定不和他计较,认真地回答说:“你可以开始给客户做一些增值服务,把他的需求和痛点发掘出来,比如搜集门店销售案例,包括提升人气啊,促销策略啊,门店管理啊,这些都是行业高手必做的功课,你跟客户分享这些,帮客户赚钱,就容易取得客户信任,客户也容易给咱们下单。”
肖雨桐喝了一口水,环视四周继续说:“我相信这类客户不在少数,针对这类客户,大家一定不要冷下来,要继续邀约,之前我在上一家公司负责营销,有家饰品公司的销售约我吃饭,因为我们有合作伙伴,所以我拒绝了。可这位销售五十天约我四十次,电话、短信,登门拜访轮流进行,最后我扛不住,做了他的客户,后来我跟这销售成为好朋友了。”
肖雨桐将目光转向曹文章,“那么你才邀约了客户几次呢?只要数量级到了,一切水到渠成,功德圆满!”
接下来几名销售纷纷抛出自己的难题,肖雨桐不时在本子上记录,再一一作答,有些人一边听一边点头,露出恍然大悟的表情。李雅丽则一挑修眉,沉默不语,嘴角的笑明显不屑一顾。
大家都没有问题了,林苏尧却不想这样容易就放过她,他喝了一口水,清清嗓子问道:“肖经理,对于我这种菜鸟,怎么才能快速成为销售高手呢?还望不吝赐教。”
肖雨桐扫他一眼,知道他是来故意找茬的,还是认真地回答道:“第一步,每天