第497章车队不是几辆车

顶点小说(m.dingdian888.com)更新快，无弹窗！

。
    “从今天开始，小队列运营按车队逻辑立表。”
    “第一张，车辆状态表。”
    “电量、里程、故障、备件、软件版本，谁碰过，什么时候碰过，都得有。”
    “第二张，司机班次表。”
    “开多久，歇多久，会不会英语，紧急联系人是谁。”
    “第三张，充电队列表。”
    “预约、排队、握手失败、替补车切换，别到时候全靠嘴喊。”
    周远航越听越认真，直接拿笔开始记。
    齐学斌继续。
    “第四张，备件响应表。”
    “什么备件最常用，放哪，图示卡怎么对应，补货周期多长。”
    “第五张，客服升级表。”
    “智能初筛归智能，人工归人工，工程师什么时候进，苏清瑜海外团队什么时候介入，边界先划死。”
    “第六张，停运补偿表。”
    “司机因为车辆问题停运，谁担责，怎么算，不能临场扯。”
    赵明华在一旁立刻抬头。
    “这一张我来盯。”
    “补偿和效率要是算不清，后面账能把人淹死。”
    齐学斌点头，又说。
    “第七张，数据回传表。”
    “哪些能回，哪些不能回，哪些要脱敏，哪些要水印。”
    “海外评估不是把车扔出去，更不是把底裤也一块递出去。”
    林安晨把样张铺开。
    “那我这边补图示。”
    “备件说明卡、充电步骤卡、简明司机手册，我都按最笨的思路做。”
    “一眼看不懂的，直接重画。”
    他说到这儿，又把一张刚改过的充电卡摊出来。
    最上面不是操作步骤。
    先写的是，排队时先看哪盏灯，预计等待多久，异常时打哪个电话。
    周远航盯着那张卡看了好几秒。
    “以前我们不会这么写。”
    林安晨笑了一声。
    “以前你们写给自己看。”
    “现在得写给夜里一肚子火的人看。”
    陈大头从门外探进半个脑袋。
    “再给你们一句现成的。”
    “司机越烦，字越得少。”
    屋里哄地一笑。
    齐学斌却点了点头。
    “这句记上。”
    “不是段子，是经验。”
    接着他又让接驳司机代表老许坐到桌前。
    老许有点拘束，搓了搓手。
    “齐书记，我嘴笨。”
    “笨嘴说真话，比巧嘴说空话强。”齐学斌把水推过去，“你就说，你最怕什么。”
    老许想了一会儿。
    “最怕三件事。”
    “车快没电了，我不知道前头还要等多久。”
    “乘客在后头催，我不知道该先哄人还是先找桩。”
    “再一个，夜里真报码了，我怕打过去半天没人应。”
    周远航本能地想记成三个问题项。
    可齐学斌比他更快。
    “这不是三个问题。”
    “这是三条运营线。”
    “电量预期，队列预期，响应预期。”
    “只要有一条给不出来，人就会慌。”
    赵明华也在边上记着，越记越觉得这东西不像一场临时应对，倒像一套活生生的县域运营底账。
    她忽然抬头。
    “停运补偿表里再加一列。”
    “司机如果因为调度问题白等，不一定算车坏，可也不能让人白耗。”
    老许立刻接话。
    “赵总，这话到点子上。”
    “人真累一晚上，最后给你一句系统原因，那谁还信下回。”
    周远航听着这些一线人的话，心里那点以前总爱往技术上收的习惯，一寸一寸被掰开了。
    齐学斌看见他神色，就知道他终于开始转弯了。
    “你现在知道，我为什么把你拽这儿来了。”
    周远航点头。
    “知道了。”
    “车改得再顺，不会排班，不会补能，不会安抚，不会替补，那也就是几辆车。”
    “不是车队。”
    齐学斌这才露出一点笑意。
    “还不算太迟。”
    外头高峰过后，调度室反而更忙。
    因为高峰时大家知道要顶，真正难的是半高不低的时候。
    有的司机以为能歇一口气，结果又来一拨人。
    有的车刚补了半口电，调度又想让它再顶一趟。
    陈大头骂骂咧咧，却一笔不乱。
    “三号别贪活，它现在上去，下个口子就得哭。”
    “一号给东口，二号先缓五分钟，让老许去洗把脸。”
    周远航看着白板，忽然出声。
    “这块我们能不能也做成海外那边的颜色标识。”
    林安晨立刻看他。

章节报错（免登陆）

验证码：提交关闭

第497章 车队不是几辆车

第497章车队不是几辆车