第59章

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尔会出现排队等待时间过长、上门略微延迟的情况,难免有性子急的顾客心生不满,出言抱怨。
    遇上这种情况,陈雅和前台接待始终耐心安抚,诚恳解释情况,合理安排顺序,实在着急的顾客,优先协调人手加急处理,用温和的态度化解矛盾,从不跟顾客争执顶撞。
    店里每天中午轮班吃饭,简单的盒饭、馒头咸菜,匆匆吃完立马返工,没人抱怨辛苦,没人计较劳累。
    大家心里都清楚,夏天的辛苦付出,是全年营收的关键,每个人拧成一股绳,劲往一处使,才能扛住这场盛夏硬仗。
    为了体恤大伙的辛苦,林风主动提高旺季加班补贴,每天额外提供冷饮、西瓜,高温外勤单独发放防暑补贴,夜里加班管晚饭,不让大家白白受累。
    挣钱是一方面,待人厚道、体恤辛苦,才能留住人心,让团队长久稳固。
    七月中旬,县里遭遇一波大范围高温闷热天气,用电负荷暴涨,城区老旧线路频繁跳闸、短路,连带烧坏大批家电。
    一时间,维修单直接翻倍,店里忙到极致,从清晨忙到深夜,关门时间比平时延后两三个钟头。
    就算忙到脚不沾地,林风依旧死死守住底线。
    维修报价不涨价,上门服务费不临时加价,原厂配件绝不偷换次品,忙而不乱,多而不杂。
    不少同行趁着高温旺季坐地起价,维修费翻倍、胡乱加价,狠狠薅一波旺季羊毛。
    唯有林风这边,价格常年稳定,规矩不变,人心不变。
    老百姓心里都有数,越是旺季涨价满天飞,越觉得这家店厚道靠谱。
    盛夏的忙碌,辛苦又熬人,却也带来了丰厚的回报。
    单单六月、七月两个月,店里整体营收直接翻倍,制冷设备、风扇维修、影音设备、品牌售后,多线开花,利润稳步上涨。
    乡镇三个服务点,同样迎来盛夏高峰,各村风扇、水泵、农用小型机电故障增多,乡下需求爆发,营收同步大涨。
    忙归忙,累归累,所有人的脸上,都挂着踏实的笑容。
    辛苦流汗,换来了实实在在的收入,日子越过越有奔头,干活自然有劲头。
    夜深人静,送走最后一波顾客,收拾完工具配件,忙碌的小店终于安静下来。
    大伙坐在门口吹晚风,聊聊家常,卸下一天的疲惫。
    林风看着身边并肩打拼的一群人,心里感慨万千。
    做生意一路走到现在,风风雨雨,有竞争、有谣言、有淡季的平淡、有旺季的劳累,可只要团队齐心、人心稳固、初心不改,再大的硬仗,都能稳稳扛过去。
    酷暑终会褪去,努力绝不会白费。
    熬过盛夏的忙碌,沉淀下来的,是更强的团队实力,更扎实的市场根基,和越来越响的口碑名气。
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