第81章暴雨天

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    可是系统还在机械地派单，算法根本就不知道下雨，只知道有订单需要配送。负责调度的王猛赶紧手动暂停派单，但已经派出去的二十多单怎么办？
    “取消订单吧！”赵明在电话里喊，“外面的雨太大了，骑手们根本就送不了，就跟用户解释，然后我们退款吧。”
    沉默之后，刘时代坚定的开口说，“不能取消，这些订单里，有老人点的药，有病人点的粥，他们可能就等着这一餐，我们取消容易，但那些需要的人怎么办？”
    办公室里，王猛、李姐、赵明（电话连线）都沉默了。此时，窗外雷声隆隆，雨点砸在窗户上噼啪作响。
    “那怎么办？”李姐问，“那些外卖要紧，但骑手的安全也十分要紧啊。”
    刘时代看着窗外的暴雨，想起汉朝的一次黄河决口，那时他也是面对两难：立刻堵口，可能牺牲更多民夫；等水势稍缓，下游百姓就要遭殃。他最终的选择是：亲临一线，指挥堵口，但要求尽力保障民夫安全，同时疏散下游百姓。
    “分情况处理吧。”沉思过后，刘时代开口说，“把里面关乎药品、病人餐、老人餐的选择出来，这些必须要去送的，至于其他的订单，协商延迟或取消。骑手安全第一，能送则送，不能送绝不勉强。”
    “谁去送？”王猛问，“这么大的雨，电动车没法骑，只能走路，但外面的积水这么深，走路也危险啊。”
    “我去送。”刘时代站起来，“我熟悉城中村的路，知道哪里水浅，看下药品和病人餐有几单？”
    “五单，都是片区内的，最远的就一公里。”
    “把地址给我吧，另外，先联系这些用户，说明一下情况，说我们会尽力送，但可能会延迟。”
    “我跟你去。”王猛也站起来。
    “不行，你得留下调度。”刘时代说，“这里需要你坐镇指挥，李姐，准备姜汤和干衣服，等我回来，赵明，系统全面暂停，及时发公告说明情况。”
    安排妥当一切事情以后，刘时代穿上雨衣雨鞋，把五份外卖装进防水背包，冲进雨里。
    外面的雨是真的大，已经睁不开眼，城中村的街道成了河流，浑浊的积水裹挟着垃圾四处流淌。刘时代深一脚浅一脚地走着，水没过膝盖，冰凉刺骨。
    第一单是降压药，是送给一个独居的老太太，老人住在三楼，开门时看见浑身湿透的刘时代，愣住了。
    “孩子，这么大的雨，你怎么还送来啊？”
    “药不能停。”刘时代把药递过去，包装完好才说道，“阿姨，这药得按时吃。”
    老太太眼眶红了，“谢谢，谢谢......你进来擦擦身子吧，我给你去倒杯热水。”
    “不用了，我还有几单要送。”刘时代摆摆手，转身下楼。
    第二单是粥，送给一个发烧的孩子，孩子母亲开门时，刘时代已经成了落汤鸡。
    “快进来！这天气你还送啊......”
    “孩子好些了吗？”刘时代问。
    “吃了药，刚睡着，真是太感谢了，孩子就念叨着喝粥......”
    接着，便是第三单，第四单，第五单，每一单，用户都又惊讶又感动。有人要塞钱，有人要留他吃饭，都被刘时代婉拒了。
    送完最后一单以后，刘时代站在雨里，长长舒了口气，虽然此时雨还在下，但他心里热乎乎的，这种被别人需要、被感激的感觉，比他在未央宫里接受百官朝拜更真实。
    回到餐馆时，王猛已经组织了几个骑手，把被困的兄弟都接回来了，而李姐则是熬了一大锅姜汤，每个人进门先喝一碗。
    “时代哥，你太拼了啊。”小陈递过干毛巾，“这种事让我们去就行。”
    “谁去都一样。”刘时代擦着头发，“重要的是，该送的都要送到，兄弟们要安全。”
    那天晚上，雨渐渐小了。
    而他们清点下来：暴雨期间，系统派单二十七单，成功配送五单（药品和病人餐），协商延迟十五单（用户同意雨停后送），取消七单（用户主动取消），最关键的是，没有一例投诉，反而收到了好几个感谢电话。
    更意外的是，当晚的朋友圈和微信群里，很多人转发“邻家送”骑手冒雨送药送餐的消息，配图是刘时代浑身湿透的背影（也不知谁偷拍的）。标题很暖心：“平台不会淋雨，但骑手会，这个平台很有人情味。”
    “这叫危机公关。”林薇第二天看到消息后评价道，“你们无意中做了一次完美的品牌传播，现在杨家堡片区，提起‘邻家送’，大家可都说靠谱、有人情味的。”
    刘时代倒是没想那么多，他只是在做该做的事——就像在汉朝，灾年他要开仓放粮，战时他要亲临前线，皇帝的责任是保护子民，企业家的责任是服务用户，本质上没什么不同。
    暴雨事件后，刘时代召集公司的核心团队开了个长会。

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第81章 暴雨天

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