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第1992章携程的人事风波2(第1/2页)
消息发出去不到十秒，手机震动了。
“意料之中。
你处理得很及时。
现在最重要的是稳住销售团队的核心人员，不要让他们被孙丽的话带着走。”
俞飛鸿看着那行字，把手机握在手心里，站在办公室的窗前，看着窗外的城市。
太阳已经开始偏西了，光线从金黄色慢慢变成橘红色，在对面写字楼的玻璃幕墙上反射出一片暖色的光。
她没有开灯。
办公室里的光线越来越暗，但她站在窗前没有动。
晚上七点二十，刘志远敲开了她办公室的门。
他进来的时候脸上带着一点疲惫，但嘴角是往上翘的。
“聊了三个。
陈亮、李明博、小张。”
俞飛鸿从窗边走回来，在办公桌前坐下来，示意他也坐。
“一个一个说。”
“陈亮的态度最微妙。
他一开始说对公司很满意，没有什么不满意的。
我多问了几句，他才松口。
他说他觉得自己的贡献和回报不成比例，销售团队的业绩翻了两倍，他的薪水只涨了百分之十五。
他想要一个更有影响力的职位，不满足于只带销售团队。
他说他想参与公司更高层面的决策。”
“你怎么回的？”
“我说你的诉求我会带给俞总。
然后我问他，如果有人给你一个更高的职位和更高的薪水，你会走吗？他沉默了很久，说，要看对方是谁。”
俞飛鸿在笔记本上写下“陈亮：职位+参与决策”。
“李明博呢？”
“李明博的诉求完全不一样。
他不在乎头衔，他想的是客户资源保护。
他说现在公司的客户资源管理太粗放了，所有客户信息都集中在一个表格里，谁都能看。
他担心自己的客户被别人抢走，或者在他不知情的情况下被分配给别人。
他要的是一个专属的客户池，只有他自己和他的团队能碰。”
俞飛鸿在笔记本上写下“李明博：客户资源保护+专属客户池”。
“小张呢？”
“小张没什么诉求。
他说他不会走，他在携程干得挺开心的。
我问他孙丽有没有找过他，他说找过，吃了一顿饭，但孙丽没有明说她要做什么，只是问了一些公司运营上的问题。
小张说自己也没说太多。”
俞飛鸿点了点头，把笔记本合上。
“志远，辛苦你了。
明天上午九点半，管理层会议，所有部门负责人参加。
你帮我通知一下，包括孙丽。”
刘志远看了她一眼，“孙丽也叫？”
“叫。
她是HR总监，管理层会议她历来都参加，这次也不例外。”
刘志远点了点头，站起来，走到门口的时候停下来。
“俞总。”
“嗯？”
“你心里有数就行。”
他推门出去了。
俞飛鸿在办公室里坐了十分钟，把那几个人的诉求在脑子里过了好几遍。
然后她拿起手机，拨了陈浩的号码。
“聊完了？”陈浩接得很快。
“聊完了。
三个人的诉求都摸清楚了。”
她把陈亮、李明博、小张的情况一条一条地说了，没有遗漏任何一个细节。
陈浩听完之后，沉默了两秒。
“陈亮的问题好解决。
你给他一个头衔，比如‘销售副总裁’，让他参与销售策略的制定，每两周一次的策略会叫他来开就行。
他要的不是真权力，是被看见。”
“李明博的问题要复杂一些。
客户资源的管理方式是公司的制度问题，不是他一个人的问题。
他提的这个诉求，其实是指出了公司的一个管理漏洞。
你可以在明天会上宣布，启动客户资源管理系统的升级项目，让李明博参与进去。
他从抱怨的人变成解决问题的人，归属感就有了。”
俞飛鸿在笔记本上飞快地记着。
“明天早上的管理层会议，你第一个发言。
你先讲公司过去一个季度的成绩，再讲未来的规划，最后宣布新的激励方案和晋升通道。
顺序不能乱——先让大家感觉到胜利，再让他们看到希望，最后才给他们好处。
三个顺序调换了，效果会差很多。”
“然后呢？”
“然后你让各部门负责人轮流发言。
孙丽发言的时候，你正常听，正常回应，不要有任何异常。
开完会之后，你单独留下她，问她一句——‘孙丽，你是不是有什么想法？’